RECRUITMENT

新入行員講習会では、社会人としての心構えやマナー、挨拶などの基本応対、銀行業務の基本のほか、幅広い内容を学ぶことができました。約1か月という長い期間をかけたこの講習会は、身につけたことを営業店に配属されてから実践できるようになっています。
また、プログラムのなかにはグループワークも多く用意されており、グループでの討議を通じて、同期とのつながりを深めることができました。私にとって同期は、今でも仕事の悩みを相談したり、業務の情報を交換したりと、とても大きな存在になっています。
配属後も、新入行員を対象とした教育研修が用意されており、忙しい営業店ではゆっくり理解を深めることができない部分もカバーできるようになっています。これらの研修を一通り終え、現在は毎日の業務はもちろん、各種検定試験や新しい金融商品知識の修得に励んでいます。

全国地方銀行協会主催「個人取引・預かり資産営業講座」に参加しました。この研修は、全国各地の地方銀行から約30名のテラー担当者が集まり、講義を受けたり、受講生同士がテラー係・お客さま係となってロールプレイングを行い、意見を出し合う1週間のプログラムでした。
営業店を離れて自分の日常業務を客観的に見直す機会は今まであまりなかったので、とても刺激になりました。論理的な講義も大変説得力があり、毎日が新しい発見の連続でした。また他行の受講生と交流を深めることで視野が広がり、テラーをしていくうえでの大きな自信となっています。
金融商品が多様化するなか、お客さまがテラーに求めるものも、専門的内容に変わってきています。今後は、お客さまのニーズに合った商品をご提案できるよう知識を深めていくと同時に、今回の研修の経験を活かし、お客さまが求めている以上のサービスを提供していきたいと思います。

全国地方銀行協会主催「個人取引・富裕層コンサルティング講座」では、専門の講師の方々により、金融機関を取り巻く環境の変化から、コンサルティング業務の必要性、またそのなかでのFPの在り方などを講義や事例研究、他行の方とのグループ討議を通じて学んできました。
最初は求められる知識や情報量の多さに戸惑いも感じましたが、具体的な事例研究を通して、お客さまの声に耳を傾けることの大切さや信頼されるアドバイザーとはどうあるべきか身をもって学ぶことができました。また、同じ目的を持つ他行の方と意見交換・情報交換できたことも、大きな刺激になり、自分自身にとっての財産となりました。
今後も多岐にわたるお客さまのご要望に応えられるよう、総合的なアドバイス・コンサルティングを行い、一人でも多くのお客さまに満足していただけるよう自己研鑽に努めていきたいと思います。

過日、全国地方銀行協会主催の「法人取引・コンサルティング能力養成講座」に参加させていただきました。この研修はインターバルで実施される計4週間の研修です。実在する企業について、グループワークにて経営診断書を作成し、企業経営支援に関する具体的かつ実践的なコンサルティング能力を養うことが目的でした。
「必要なのは変革でなく進化、そして一貫性と相乗効果」「凡事徹底」つまり「企業も人の集合体。同じ方向を向き全員で押し続けることで、やがて重い車も勢いがつき、止められなくなる」という原理を体感し、「すべては人に尽きる」という基本を再確認することができました。
研修で学んだ経験を活かし、私たち銀行側の「人」とお客さま側の「人」とが一体となり、企業の成長・再生に貢献していくことができたらと思っています。